Разберете от какво наистина е направено

1. Оператор и доставчик на услугата

Доставчик на услугата и администратор на личните данни е ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO (идентификационен номер) 46621903 (наричан по-нататък само „доставчик"). Услугата се предлага под марките IZMAEL и HARAHU. Администратор на личните данни винаги е ETERNITY & SPARK, s.r.o., а не самата марка.

2. Предмет на услугата

Доставчикът извършва ориентировъчно повърхностно скринингово измерване на елементния състав на доставената стока по метода ED-XRF и издава писмен скринингов измервателен протокол. Това е ориентировъчен метод — измерва се повърхността на пробата. Резултатът има ориентировъчен характер и не замества лабораторно определяне, нито официална оценка на съответствие с правните разпоредби.

Ще Ви изпратим резултата от измерването в рамките на 3 работни дни от доставката на стоката.

3. Ограничения на метода

Методът измерва повърхността и не открива слоеве под боя или покритие (риск от фалшиво отрицателен резултат). Не различава химични съединения (напр. виждаме елемента бром, а не конкретното съединение; хром, а не неговото окислително състояние) и по-слабо открива леки елементи. Ако клиентът иска да измери вътрешността на материала, трябва да достави вече подготвена (разкрита) проба — доставчикът не реже проби.

4. Цена и плащане

Цената се заплаща предварително, а именно с банков превод или с платежна карта. Наложен платеж не е възможен. При плащане с превод измерването и издаването на протокола започват след постъпване на плащането. Евентуалното връщане на стоката е отделна позиция, която е част от предварителното плащане.

5. Неприемани предмети и опаковане

Доставчикът не приема за измерване: опасни, радиоактивни, биологично замърсени или вредни за здравето предмети; течности, насипни и прахообразни материали без твърда опаковка; и предмети, чийто превоз е забранен или ограничен при превозвачите. Ножове и остри предмети (асортимент HARAHU) подлежат на транспортни ограничения на превозвачите — трябва да бъдат безопасно опаковани така, че острието да не пробие опаковката, и не могат да бъдат изпращани по начин, който превозът на такава стока забранява. Пратки, които нарушават тези правила, могат да бъдат отказани.

6. Връщане на стоката след измерване

Стоката остава собственост на клиента през цялото времетраене на измерването. След извършване на измерването доставчикът връща стоката по избрания от клиента в поръчката начин; цената за връщане според държавата на доставка е част от предварителното плащане.

Ако клиентът избере в поръчката опцията „Не желая връщане на стоката“, с това дава съгласие собствеността върху изпратената стока (пробата) да премине безвъзмездно към доставчика с приключването на измерването. От този момент доставчикът има право да съхрани пробата, да я използва за собствени изпитвателни и калибровъчни цели или да я унищожи по екологосъобразен начин; на клиента не се дължи обезщетение за нея. Ако клиентът валидно се откаже от договора преди пълното предоставяне на услугата, собствеността не преминава и доставчикът връща стоката.

Ако клиентът не приеме стоката, която трябва да му бъде върната — по-специално ако не приеме пратката, ако тя се върне като недоставима или ако не получи стоката от пункта за получаване —, доставчикът съхранява стоката и незабавно уведомява клиента за неприемането. В срок от 60 дни от датата на неуспешната доставка или от датата, на която стоката се е върнала при доставчика (в зависимост от това коя от тези дати настъпва по-късно), който обаче не изтича по-рано от 30 дни от това уведомление, клиентът може да поиска повторно изпращане на стоката за своя сметка или да я получи. След безрезултатното изтичане на този срок доставчикът има право да унищожи стоката по екологосъобразен начин.

7. Право на потребителя на отказ от договора

Потребителят (B2C) по правило има право да се откаже от договора в срок от 14 дни съгласно словашкия закон № 108/2024 Z. z. При тази услуга клиентът преди започване на измерването дава изрично съгласие за започване на предоставянето на услугата преди изтичането на срока за отказ и приема, че след пълното предоставяне на услугата (доставяне на протокола) правото на отказ отпада съгласно § 19, ал. 1, б. а) във връзка с § 17, ал. 10 от словашкия закон № 108/2024 Z. z. Ако клиентът се откаже по време на измерването (преди доставяне на протокола), заплаща пропорционална част от цената за вече предоставеното изпълнение (§ 21, ал. 5; решение на Съда на ЕС C-641/19). Ако клиентът не е бил информиран за загубата на правото, срокът за отказ се удължава съгласно § 20, ал. 3.

За предприемачи (поръчка с ЕИК/IČO, B2B) словашкият закон № 108/2024 Z. z. не се прилага — 14-дневното право на отказ не ги засяга.

От 19. 6. 2026 г. в онлайн магазина е достъпен отделен бутон за отказ от договора съгласно § 20a от словашкия закон № 108/2024 Z. z.

8. Защита на личните данни

Администратор на личните данни е ETERNITY & SPARK, s.r.o. (не самата марка). Обработваме данните, необходими за предоставяне на услугата, издаване на протокола, фактуриране и връщане на стоката. Снимките на доставената стока могат да бъдат лични данни; обработваме ги само в обхвата, необходим за предоставяне на услугата и водене на отчетност.

9. Отговорност и изключване на гаранции

Предвид ориентировъчния и повърхностен характер на метода доставчикът не отговаря за пълнотата, нито за това, че измерените повърхностни стойности съответстват на действителния състав във вътрешността на материала. Протоколът служи само за информация на клиента, не представлява обещание за здравна безвредност, нито съответствие с норми и не бива да се тълкува така.

10. Заключителни разпоредби

Настоящите условия се уреждат от правния ред на Словашката република, по-специално от закон № 108/2024 Z. z. за защита на потребителя.