Връщане на стока

Имате право да се откажете от договора и да върнете стоката без посочване на причина в срока, посочен по-долу, считано от получаването ѝ.

Това право имате съгласно § 19 от словашкия закон № 108/2024 Z. z. за защита на потребителите.

Срокът се счита за спазен, ако изпратите уведомлението за отказ от договора преди изтичането му.

Можете да върнете стоката, като се откажете от договора. Обхватът на условията зависи от това в какъв срок връщате стоката:

1. Законов срок — до 14 дни от получаването

В законовия срок за отказ от договора можете да върнете стоката без да посочвате причина. Не е необходимо стоката да е неизползвана — имате право да изпробвате стоката и да боравите с нея в степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, също както бихте могли да направите това във физически магазин. Не можем да поставим тази възможност в зависимост от условието стоката да остане неизползвана или в оригиналната опаковка.

• Достатъчно е да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката
• Отговаряте единствено за намалената стойност на стоката, която е настъпила в резултат на боравене със стоката извън рамките на необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране

2. Удължен доброволен срок — от 14 до 30 дни от получаването

Над рамките на закона ви предоставяме удължен срок за връщане на стоката. Тази удължена възможност е доброволна услуга над рамките на вашите законови права и затова за нея важат следните условия:

• Стоката е неизползвана и неповредена
• Стоката е в оригиналната опаковка (ако това е възможно)
• Приложени са всички части и документи
• От получаването не са изминали повече от 30 дни

Купувачът носи:

• Разходите за връщане на стоката на продавача
• Отговорността за намалената стойност на стоката в резултат на боравене с нея по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране

Стъпка 1: Попълнете формуляра за отказ от договора

Формуляра ще намерите в приложението към потвърждението на поръчката или го изтеглете тук: Изтегляне на формуляра

Стъпка 2: Изпратете стоката на адрес

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Словашка република

Стъпка 3: Изчакайте възстановяването на парите

Ще ви възстановим парите най-късно в срок от 14 дни от деня на получаване на вашето уведомление за отказ от договора; можем да задържим възстановяването на плащането до момента, в който стоката ни бъде доставена или в който ни представите доказателство, че сте я изпратили обратно — в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Ще ви върнем парите по същия начин на плащане — при плащане с карта обратно по картата, при плащане с наложен платеж или с превод — с банков превод по посочената от вас сметка. Сумата, платена в брой при наложен платеж, не може да бъде възстановена по друг начин освен с превод.

Важно:

• Не изпращайте стоката с наложен платеж
• Препоръчваме да застраховате пратката
• Приложете копие от фактурата и попълнения формуляр

Право на отказ от договора нямате в следните случаи съгласно § 19, ал. 1 от словашкия закон № 108/2024 Z. z.:

1. Услуги, предоставени в пълен обем – ако предоставянето на услугата е започнало с вашето изрично съгласие и сте били уведомени, че след пълното предоставяне на услугата ще загубите правото на отказ
2. Стоки или услуги, зависещи от финансовите пазари – ако цената зависи от движението на цените на финансовия пазар, което търговецът не може да контролира
3. Стоки, изработени по поръчка – стоки, изготвени по ваши специфични изисквания, стоки, изработени по поръчка, или стоки, предназначени специално за вас
4. Стоки, подлежащи на бързо разваляне – стоки, които бързо губят качество или подлежат на разваляне (напр. храни)
5. Хигиенично защитени стоки – стоки в затворена защитна опаковка, които не е подходящо да бъдат върнати от хигиенни съображения, ако опаковката е била нарушена след доставката (напр. бельо, козметика)
6. Неразделимо смесени стоки – стоки, които могат да бъдат неразделимо смесени с други стоки след доставката
7. Алкохолни напитки – алкохол, чиято цена е била договорена при сключването на договора и който може да бъде доставен най-рано след 30 дни, ако цената му зависи от движението на цените на пазара
8. Спешни ремонти и поддръжка – ако изрично сте поискали извършване на спешни ремонти или поддръжка
9. Звукови, визуални записи и софтуер – продажба на звукови, визуални, аудиовизуални записи, книги или компютърен софтуер, продавани в защитна опаковка, ако сте разопаковали тази опаковка
10. Периодичен печат – продажба на вестници, списания и периодични издания (с изключение на абонамент)
11. Настаняване, транспорт, хранене, свободно време – услуги в точно определено време или срок (напр. хотелска резервация за конкретна дата, билети за концерт, наем на автомобил за конкретна дата)
12. Цифрово съдържание – доставка на цифрово съдържание, различно от материален носител, ако доставката му е започнала с вашето съгласие и сте били уведомени за загубата на правото на отказ
13. Лотарии и хазартни игри – договори, сключени за лотарии и хазартни игри

Важно: За прилагането на изключението при хигиенично защитени стоки (точка 5) трябва да бъдат изпълнени едновременно и двете условия – стоката трябва да бъде доставена в защитна опаковка и тази опаковка трябва да бъде нарушена след доставката.

Ще ви възстановим парите:

• Най-късно в срок от 14 дни от деня, в който получим вашето уведомление за отказ от договора; можем да задържим възстановяването на плащането, докато не ни бъде доставена стоката или докато не ни представите доказателство, че сте я изпратили обратно — в зависимост от това кое настъпи по-рано
• При плащане с карта — обратно по платежната карта; при плащане с наложен платеж или банков превод — по посочената от вас банкова сметка (парите, платени в брой при наложен платеж, не могат да бъдат възстановени по друг начин освен чрез банков превод)
• В пълен размер (включително разходите за първоначалната доставка, ако сте избрали най-евтината възможност)