Политика за поверителност

При всякакви въпроси относно защитата и обработването на вашите лични данни, както и за упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас по всяко време. Ще обработим вашето искане без неоснователно забавяне.

Администраторът обработва следните категории лични данни:

• 1Регистриране, изготвяне и обработване на договори и данни на клиенти с цел сключване на договори за покупко-продажба
• 2Обработване на счетоводни документи и документи, свързани с търговската дейност
• 3Спазване на правните разпоредби във връзка с архивирането на документи (словашки закон № 431/2002 Z.z.)
• 4Изпълнение на поръчката и доставка на стоката
• 5Комуникация относно поръчката
• 6Уреждане на рекламация, отказ от договора и връщане на стоката, включително възстановяване на плащането по посочената от вас банкова сметка.
• 7Бюлетин и маркетингови дейности: със съгласие, а на собствените ни клиенти също предлагане на подобни стоки, имейли след покупка и напомняне за незавършена пазарска количка въз основа на легитимен интерес (можете да се откажете от тях по всяко време). Тук спадат и оценката кои имейли ви интересуват, както и персонализирането на предложенията.
• 8Изпращане на известия в браузъра за новостите и асортимента на магазина и измерване върху кое известие сте щракнали — само ако сте разрешили известията в браузъра. Ако при следене на продукт отметнете „Известие и в този браузър“, към това следене ще съхраним идентификатора на абонамента на вашия браузър, за да достигне известието „отново на склад“ само до вас.
• 9За подобряване на предлагането записваме кои продукти разглеждате в списъците на нашия уебсайт и върху кои щраквате, а когато изпробваме две версии на страницата — и коя версия сте видели; при поръчка я съхраняваме към поръчката. Свързваме записите само със съкратен псевдонимизиран идентификатор на посещението (не с IP адреса) и с номера на вашия акаунт, ако сте влезли в него; за целта не създаваме нова бисквитка. Отделните записи изтриваме след 30 дни, а обобщените данни за броя съхраняваме най-много 13 месеца.
• 10При четене на статиите в нашия блог записваме коя статия сте прочели, колко време и докъде сте я чели, както и върху кои продукти или категории сте щракнали от нея. Свързваме записа с псевдонимизиран идентификатор на посещението и с всеки ден различен отпечатък на IP адреса — самия IP адрес не съхраняваме. Тези записи изтриваме след 90 дни. Ако след това направите поръчка, към поръчката съхраняваме коя статия сте чели последно, кога и колко статии сте прочели при това посещение; тези данни съхраняваме заедно с поръчката.
• 11За подобряване на пазаруването изчисляваме обобщени данни за броя, свързани с количката и оформянето на поръчката: колко посещения в даден ден са отворили количката и отделните стъпки на оформянето на поръчката и по каква причина сте били върнати с една стъпка назад при оформянето на поръчката (например липсващи данни, неотметнато съгласие с общите условия или стока, която междувременно е била разпродадена) — по магазин, вид устройство (например компютър, мобилен телефон, таблет), а за част от данните за броя и по държава на магазина. Част от данните за броя изчисляваме от техническия запис за заявките при оформяне на поръчката (IP адрес, данни за браузъра, посетен уеб адрес, а ако сте влезли в акаунта си — и номер на акаунта), който водим за защита срещу атаки и измами; при това различаваме посетителя по IP адреса и данните за браузъра, но те не се съхраняват в резултата. Останалите данни за броя добавяме директно по време на посещението, а това, че вече сте отворили дадена стъпка в този ден, запомняме само във вашата сесия на уебсайта. В резултата няма IP адрес, данни за браузъра, идентификатор на посещението или номер на акаунта и за целта не създаваме нова бисквитка. Техническия запис изтриваме след 90 дни, а обобщените данни за броя съхраняваме най-много 13 месеца.

Обработваме лични данни въз основа на следните правни основания съгласно член 6 от GDPR:

Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на следните категории получатели:

Съхраняваме лични данни само за строго необходимия срок, нужен за целите на тяхното обработване:

• Данни от поръчки: 10 години (законово задължение - счетоводни и данъчни разпоредби)
• Данни от акаунта: за срока на съществуване на акаунта + 4 години след закриването му
• Бюлетин: до оттегляне на съгласието
• Маркетингови данни: най-много 10 години от последното взаимодействие
• Заявки за отказ от договора и рекламации: 10 години от подаването (законово задължение - заявката е доказателство за получаването и уреждането на вашия отказ от договора или рекламация, а евентуалното възстановяване на плащането се урежда от счетоводните и данъчните разпоредби)
• Записи за сигурност относно достъпа до уебсайта (IP адрес, време, посетена страница и данни за браузъра; обработваме ги за защита на уебсайта срещу атаки и измами въз основа на легитимен интерес): подробни записи най-много 30 дни, записи за заявките при оформяне на поръчката (ако сте влезли в акаунта си — и с номера на акаунта) и за блокирани атаки най-много 90 дни; обобщени данни за IP адреси, които многократно се връщат на уебсайта или които блокираме, за срока, през който са необходими за защитата на уебсайта
• Известия в браузъра: абонамент до оттегляне на съгласието (изключване на известията в браузъра). IP адреса и данните за браузъра при щракване върху известие изтриваме след 365 дни; остава само запис за щракването без тях. Идентификатора на абонамента, който сме съхранили за следенето на продукта, изтриваме веднага щом отмените следенето, и най-късно през следващата нощ, след като ви изпратим известието „отново на склад“.

Съгласно GDPR имате следните права във връзка с обработването на вашите лични данни:

Персонализиране на предложенията в имейлите. За да не ви изпращаме предложения, които не ви интересуват, подбираме продуктите и кампаниите според това какво сте купили при нас и върху какво сте щракнали в нашите имейли. При клиентите, които са влезли в системата, вземаме предвид и продуктите, които са разглеждали в своя акаунт. Според същия показател за интерес изпращаме някои кампании само на онези, които проявяват интерес към нашите имейли. Някои автоматични имейли, например след по-дълъг период без покупка, могат да съдържат купон за отстъпка. От това не извеждаме нищо, което би имало правни последици за вас. Можете по всяко време да възразите срещу персонализирането на предложенията, както и срещу рекламните имейли (чл. 21, ал. 2 от GDPR), а именно по имейл на адреса за контакт, посочен в раздел X, или чрез връзката за отписване в долната част на имейла. След това вече няма да ви изпращаме рекламни имейли.

Измерване в имейлите. Нашият бюлетин и автоматичните ни имейли съдържат малко изображение за измерване и модифицирани връзки. Благодарение на тях виждаме дали имейлът е бил отворен и върху коя връзка сте щракнали. Тези данни съхраняваме при нас. Използваме ги, за да оценим кои имейли работят, за да персонализираме предложенията и за да изпращаме по-малко имейли на онези, които не се интересуват от тях. Когато след щракване посетите нашия уебсайт, инструментите за измерване, посочени в раздела „Правила за използване на бисквитки“, ще видят, че сте дошли от наш имейл. Ако не желаете измерване на отварянията, изключете автоматичното зареждане на изображения в своята имейл програма или се отпишете чрез връзката в долната част на имейла.

Известията в браузъра изпращаме масово – всеки абонат на един и същ магазин в една и съща държава, на когото изпратим известие, получава едно и също. Не ги съобразяваме с това, което сте разглеждали, купували или върху което сте кликвали на уебсайта. Дали ще получите известие, може да зависи от това кога за последно сте посетили нашия магазин. Изключение прави известието, което сами сте поискали при следене на продукта (поле „Известие и в този браузър“) – ще го получите само вие, когато продуктът отново бъде в наличност.

Приели сме подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на защитата на вашите лични данни:

• SSL/TLS криптиране на целия уебсайт (HTTPS)
• Защитена база данни с ограничен достъп
• Пароли, съхранявани в хеширан вид (bcrypt)
• Редовно резервно копиране на данните

В случай че считате, че обработването на вашите лични данни е в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до надзорния орган:

Тези Правила за защита на личните данни са неразделна част от Общите условия за търговия и Рекламационния правилник. Администраторът си запазва правото да променя тези правила.